La Organización Europea de Consumidores (BEUC en francés) junto con otras 17 entidades de 15 países europeos piden a la unión europea iniciar una investigación a la red social TikTok por múltiples infracciones de la ley del consumidor de la UE.
La red social de moda, TIKTOK, creada por la desarrolladora china ByteDance cuenta con 800 millones de usuarios activos en todo el mundo y es muy popular entre los niños y adolescentes. En una nota de prensa de 4 puntos, la BEUC acusa a tiktok de violar los derechos del consumidor en la UE.
La denuncia de la BEUC sostiene que TikTok comete múltiples violaciones de los derechos
del consumidor y no protege a los niños de la publicidad oculta y del contenido inapropiado.
En el comunicado detalla que los puntos de “Términos de servicio†de TikTok no son claros, sino que son ambiguos y desfavorecen al usuario como por ejemplo que otorgan a TikTok el derecho irrevocable de usar, distribuir y reproducir los vídeos creados por los usuarios sin remuneración y libremente.
Referente a la publicidad dentro de la aplicación, según BEUC la publicidad está de forma oculta. Mediante trends, hashtags o challenges creados por las marcas de publicidad, los usuarios son motivados a participar incitando a comprar determinados productos sin que exista un filtrado, contribuyendo al marketing oculto y recibiendo una publicidad subliminal.
También señala que TikTok no está protegiendo a los menores de contenido inapropiado, por ejemplo vídeos con contenido sugerente, de maltrato, retos peligrosos, como por ejemplo la menor italiana que murió por imitar un reto que consistía en auto ahogarse hasta perder el conocimiento.
Por último manifiestan que las prácticas de TikTok para el procesamiento de los datos personales son engañosas, ya que no informan a sus usuarios sobre qué datos personales se recopilan, su propósito y la razón legal.
La directora general de BEUC dice que:
“Con esta acción, BEUC y sus miembros quieren que las autoridades inicien una investigación exhaustiva sobre las políticas y prácticas de Tik Tok y se aseguren de que TikTok respeta los derechos de los consumidores de la UE.â€